(PTC 服務(wù)部稿)
公司簡(jiǎn)稱(chēng):
PTC:五十鈴汽車(chē)工程柴油機(上海)有限公司
JIE :江西五十鈴發(fā)動(dòng)機有限公司
IESS:蘇州五十鈴汽車(chē)技術(shù)服務(wù)有限公司
2023年7月20日,第19屆五十鈴發(fā)動(dòng)機服務(wù)大會(huì )在贛水之濱——江西南昌舉辦,邀請了來(lái)自全國各地的SS店參加了本次會(huì )議,并同時(shí)邀請了JIE和IESS的領(lǐng)導團隊出席了會(huì )議。
南昌自古有“物華天寶,人杰地靈”之稱(chēng),是一座歷史文化古城,英雄匯聚之城,也是開(kāi)拓創(chuàng )新之城。南昌與五十鈴品牌有著(zhù)深厚淵源。上世紀80年代,江鈴汽車(chē)公司曾與五十鈴汽車(chē)進(jìn)行技術(shù)和貿易合作,在國內率先引進(jìn)當時(shí)國際上最先進(jìn)的五十鈴卡車(chē)制造技術(shù),如今,江鈴已成為中國主要的輕型卡車(chē)制造商。在2013年4月,五十鈴公司和江鈴汽車(chē)集團共同出資成立了江西五十鈴發(fā)動(dòng)機有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)JIE)。 五十鈴在南昌這片沃土為起點(diǎn)開(kāi)拓新市場(chǎng)的同時(shí),不斷向國內輸送先進(jìn)技術(shù)和高品質(zhì)管理理念。
PTC 安平英明 總經(jīng)理給予了大會(huì )致辭,介紹了ISUZU以“高品質(zhì)”為核心的發(fā)展歷史。如今已上市的國四發(fā)動(dòng)機,匯集了五十鈴70多年的經(jīng)驗和智慧,發(fā)動(dòng)機上市后,則變?yōu)榱四途闷焚|(zhì)和售后服務(wù)的較量,市場(chǎng)服務(wù)對應的客戶(hù)的評價(jià)會(huì )左右新機銷(xiāo)售。在市場(chǎng)發(fā)生故障時(shí),PTC最優(yōu)先考慮的是如何可以縮短用戶(hù)停機時(shí)間。為了實(shí)現這一目標,要獲得各服務(wù)站的支援,PTC需要與各SS店加深合作,努力構建最強團隊。
在國三發(fā)動(dòng)機市場(chǎng)階段,PTC一次次突破歷史,屢創(chuàng )佳績(jì),這得益于各SS店的售后服務(wù)的支持,希望能夠保持這種態(tài)勢,在國四排放的發(fā)動(dòng)機市場(chǎng)階段,有更好的成績(jì)。當前市場(chǎng)經(jīng)濟下滑,各行業(yè)的生存和發(fā)展都面臨考驗,但市場(chǎng)終究會(huì )逐漸向好。國四排放發(fā)動(dòng)機的上市,售后服務(wù)需要準備充分,應對新技術(shù)應用發(fā)生的問(wèn)題。各SS店需穩扎穩打,更新國四技術(shù)知識,積極參加IESS的技術(shù)培訓,儲備必要的零件,以應對當前的市場(chǎng)服務(wù),以及著(zhù)眼于今后的業(yè)務(wù)發(fā)展。PTC會(huì )通過(guò)零件銷(xiāo)售政策、服務(wù)技術(shù)培養和支持,攜同SS店共同成長(cháng)和發(fā)展。在大會(huì )上,為表達對SS店的感謝,和鼓勵SS店能夠持之以恒在未來(lái)與PTC共同努力,安平總經(jīng)理對2022年度有突出貢獻的SS店進(jìn)行了表彰頒獎。
JIE的 姜俊清 總經(jīng)理 在致辭中介紹, JIE成立之后,先后從日本引進(jìn)了4J系列和RZ4E系列發(fā)動(dòng)機,JIE生產(chǎn)的該兩款發(fā)動(dòng)機,憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量,在市場(chǎng)上獲得了優(yōu)秀的銷(xiāo)售成果和客戶(hù)口碑。 JIE以技術(shù)、成本雙領(lǐng)先為核心競爭力,將品質(zhì)理念全面貫徹到設計、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等各個(gè)環(huán)節,打造國內一流輕型柴油發(fā)動(dòng)機生產(chǎn)基地,為中國市場(chǎng)的用戶(hù)提供高品質(zhì)、兼具價(jià)格競爭力的產(chǎn)品。在此基礎上,JIE開(kāi)始生產(chǎn)滿(mǎn)足非道路國四排放的4JJ1發(fā)動(dòng)機。
國產(chǎn)化的非道路國四排放4JJ1發(fā)動(dòng)機,是面向中國市場(chǎng)的高品質(zhì)、低成本的中國國內組裝生產(chǎn)的非道路發(fā)動(dòng)機。在產(chǎn)品性能保證方面,采用了日本五十鈴SOR設計要求,嚴格按照日本五十鈴的可靠性驗證要求進(jìn)行驗證;在保證質(zhì)量的前提下國產(chǎn)化降低成本,提高產(chǎn)品競爭力;在制造質(zhì)量控制方面,JIE在原有產(chǎn)線(xiàn)的基礎上,增加防錯裝置和出廠(chǎng)專(zhuān)檢項目的數量,達到全面推行五十鈴IM管理體系,確保中國國內組裝生產(chǎn)的非道路用4JJ1的品質(zhì)。IESS負責開(kāi)發(fā),JIE負責生產(chǎn),PTC負責搭載、售后、品證,在各公司共同分工配合下,4JJ1發(fā)動(dòng)機在中國國內形成開(kāi)發(fā)、制造、搭載、售后、品證,完整的品控閉環(huán)管理,降低成本,提升效率,讓客戶(hù)獲得價(jià)格更實(shí)惠和服務(wù)更優(yōu)的使用體驗。
當天下午,JIE的 黃杉副總帶領(lǐng)SS店參觀(guān)了JIE的生產(chǎn)線(xiàn)。開(kāi)放參觀(guān)生產(chǎn)線(xiàn),是五十鈴品牌和JIE公司對自身生產(chǎn)品控的自信。炎炎末夏,正如各SS店的內心熱情,大家積極提問(wèn),黃總都給予了詳細講解答疑。通過(guò)參觀(guān),觀(guān)察每個(gè)重要零部件從毛坯到成品經(jīng)歷的層層質(zhì)檢,觀(guān)察每個(gè)完成的部件進(jìn)入到生產(chǎn)線(xiàn)直到一臺完整發(fā)動(dòng)機的下線(xiàn)和各環(huán)節的檢測控制,讓SS店了解4JJ1發(fā)動(dòng)機的生產(chǎn)制造過(guò)程、品控方法,為今后售后服務(wù)工作奠定基礎。
落霞與孤鶩齊飛,秋水共長(cháng)天一色。 服務(wù)大會(huì )一天時(shí)間很快就結束了,但服務(wù)工作正開(kāi)始,大家在南昌相聚,再從南昌奔向全國,PTC的 內橋仁志 副總 給予祝福,希望各SS店共同陪伴五十鈴品牌穩步成長(cháng)、開(kāi)拓未來(lái)。
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